左老师强调：“我们担负着教书育人的重任，是‘精神产品’生产的劳动者，做好学生服务犹如‘打铁’，做到“打铁自身硬” 我们要坚持良好的工作态度，树立优良的工作作风，以客户为中心。胜利运营老师的‘自身硬’体现在‘弘扬胜利文化’、‘提高服务质量’，大家需要从‘思想作风’‘工作作风’的高标准、严要求落地开始。只有我们自身硬、自身强了，才会培养出更加优秀的学生，我们学校也将成为社会认可家长满意的品牌学校。”

　　通过左老师“打铁必须自身硬”的培训，让各位课程顾问与学习管理师重新定义了自身的教育责任及教育使命。

　　“良心做教育事业”是胜利教育21年来秉承的文化理念，是胜利人 “良心、爱心、耐心、信心、责任心、真心” 初心的总和，植入胜利人心，变成胜利人的行为方式、思考方式、做事方式，形成意识与行为目标。以服务学生为核心，学生和家长的满意度是衡量我们一切工作的标准，只有不断磨砺自身专业技能，提升服务能力，才能将高品质的服务带给每一位胜利学子，所以“打铁必须自身硬”，只有我们自身硬、自身强了，才会培养出更加优秀的学生。这六心的坚守与践行，更是源于胜利教育每位课程顾问与学习管理师对教育事业的热爱!

　　胜利人的初心是永不止步地为胜利学子创造知识价值，培养让学生终生受益的能力，要求我们牢记教育责任的执着与坚守，化为责任和担当，进而转化为日常工作之中的精益求精、持之以恒、爱岗敬业、守正创新的满含工匠精神的点点滴滴，转化为奉献自我共筑教育梦的点点滴滴。

　　经过模块化培训后进入模拟环节，课程顾问和学习管理师，在交流学习中分享了自己服务好每一位学生的实例，有分享从孩子的学情解决问题的，有从孩子发生的问题入手分享解决方案的，有从协助学科教师有效的指导孩子的，有从协助家长有效的解决家长和学生之间问题的...大家积极性极高。分享后的学习和实操，使大家服务意识、服务方法又有了进一步的提升，课程顾问与学习管理师将不断提升自身服务能力，只为能够带给各位家长更加优质的服务。

　　胜利教育不仅教书，更要育人。通过本次培训，让每位课程顾问与学习管理师对服务有了更加深刻的认知，在日后的服务中，不仅要做一名优秀的课程顾问与学习管理师，还要做一名合格的心理专家，帮助家长及学生解决学习及生活中所遇的难题，更好的服务于各位家长及学生，努力将每一位胜利学子培养为高分高能、情智双修、品学兼优的学子，培养让学生终生受益的能力。